Bonjour à tous! Et merci pour l’accueil les amis !
Aux dernières nouvelles. Retour à hauteur d’origine avec le remplacement des filetés AP par les suspensions d’origine.
Petites vacances en Savoie à Annecy avec quelques belles photos prisent au col du Semnoz à plus de 1800 mètres d’altitude.
Bientôt un nouveau set de jantes que je viens d’acheter et que je cherchai depuis un bon moment! Petits indices en attendant, ce sont des jantes OEM de chez VW.
Cependant petit coup de geule. Je souhaite partager cette mauvaise expérience vécu en concession VW de Niort.
En week-end dans la région, j’ai un cardan qui casse. Impossible de rentrer sur paris avec la passat, nous appelons notre assurance qui nous dépanne d’un plateau qui dépose la voiture chez VW Niort à ma demande et une voiture de location pour rentrer à la maison.
Premier contact sur place pas trop désagréable mais un peu bizarre. Je rentre sur paris, j’attends 3 SEMAINES. Première déception! Pourtant après plusieurs tentatives infructueuses de relances d’appels téléphoniques, j’obtient mon devis à 90€ si je ne fait pas les travaux chez eux, au bout de 3 semaines...
Deuxième surprise, devis d’un montant de 1000€ pour remplacer 1 cardan et 2 biellettes de barre stab à l’avant.
Demande d’explications sur le devis, réponse c’est comme ça point barre...
Pilule difficile à avaler non seulement par rapport au montant du devis mais également par l’attitude prise à mon égard. Je précise que 400km m’écarte de Niort que mon seul contact se fait par téléphone et que je suis dans l’impossibilité de me déplacer sur place. J’avoue me sentir un peu pris en otage sans aucune marge de manœuvre..
Je valide ce devis et troisième surprise. Ils se trompent dans la saisi de la référence. Apparemment il s’agit déjà d’une pièce difficile à obtenir selon eux mais en plus avec cette erreur de saisi ils sont livrés du cadran du mauvais côté...
Deux semaines supplémentaires pour réalisé les travaux... Le jour où je descend sur Niort pour récupérer la passat dernière déception, un accueil qui laisse à désiré! Un accueil froid et impersonnel. Moment ou je me rend compte d’être là pour signer le chèque et payer. Un service après vente qui n’est plus là pour transmettre une bonne image de la marque mais pour du business et nous prendre pour des “cash machines” comme dans un casino.
Cerise sur le gâteau! mes roues droites le volant est maintenant tourné à droite en gros n'est plus droit depuis que je l'ai récupérée chez eux. Pensez-vous qu'avec un parallélisme ça se règlerait?
Honnêtement j’attends vos avis notamment sur ce devis car j’ai vraiment l’impression de m’être fait “plumé”.
En tout cas je vous déconseille fortement de vous rendre en concession VW à Niort.
Propriétaire d’une passat .:R36 break biscayblue de 2008 qui a été importé en octobre 2016 du Luxembourg 
Propriétaire d’une passat .:R36 break biscayblue de 2008 qui a été importé en octobre 2016 du Luxembourg 
